Politique de confidentialité

Le présent site est édité par Florian Barbe, micro-entrepreneur, exerçant sous le nom commercial Conciergerie des Mascareignes.
Adresse : 18 rue Léon Dierx, 97400 Saint-Denis, La Réunion
Email : contact@conciergeriedesmascareignes.fr
Téléphone : +262 692 41 48 11

Le Responsable de traitement (au sens du RGPD) est : Florian Barbe.

Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

  • Données d’identité : nom, prénom

  • Coordonnées : email, téléphone

  • Informations liées à votre demande : message, localisation du bien, type de logement, lien d’annonce (si fourni), toute information transmise volontairement

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations de navigation et statistiques de consultation

Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données pour :

  1. Répondre à vos demandes (contact, questions)

  2. Établir un devis et échanger sur votre projet de conciergerie

  3. Gérer la relation commerciale (suivi client, organisation des prestations)

  4. Améliorer le site et mesurer l’audience (statistiques)

  5. Assurer la sécurité du site et prévenir les abus/fraudes

Base légale

Selon le cas, le traitement repose sur :

  • Votre consentement (ex : cookies, formulaires)

  • L’exécution de mesures précontractuelles / d’un contrat (ex : répondre à une demande de devis, exécuter une prestation)

  • Notre intérêt légitime (ex : sécuriser le site, gérer et améliorer nos services)

À qui vos données peuvent être transmises ?

Vos données sont destinées principalement à Conciergerie des Mascareignes.

Elles peuvent aussi être traitées par des prestataires techniques (sous-traitants) strictement nécessaires, notamment :

  • Squarespace (hébergement du site, formulaires, fonctionnalités techniques)

  • Prestataires de messagerie (réception/envoi d’emails)

  • Prestataires intervenant dans l’exécution (uniquement si nécessaire et avec un cadre adapté) : ménage, blanchisserie, maintenance, etc., lorsque cela concerne un client déjà engagé (pas un simple visiteur)

Nous ne vendons pas vos données.

Hébergement et rôle de Squarespace

Le site est hébergé par Squarespace. Dans le cadre de l’hébergement et des fonctionnalités du site, Squarespace peut traiter des données :

  • soit en tant que sous-traitant (pour nos données “contrôlées”/clients),

  • soit pour ses propres finalités (sécurité, amélioration de services) selon ses documents contractuels.

Transferts hors Union Européenne

Selon les services techniques utilisés, certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union Européenne. Lorsque c’est le cas, nous nous appuyons sur les garanties prévues par le RGPD (ex : clauses contractuelles types, mesures de protection), conformément aux documents contractuels des prestataires (dont Squarespace).

Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

  • Demande de contact/devis non conclu : jusqu’à 12 mois après le dernier échange (sauf demande de suppression plus tôt)

  • Relation contractuelle : pendant la durée du contrat puis archivage selon les obligations légales/comptables

  • Données techniques/cookies : selon la durée indiquée dans la section cookies et/ou la configuration Squarespace

Cookies

Le site peut utiliser des cookies (fonctionnement, sécurité, mesure d’audience, etc.).
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies (si activé) et/ou les paramètres de votre navigateur.

Squarespace fournit un système de bandeau de consentement et des options de gestion des cookies.
Squarespace documente aussi les cookies utilisés (dont cookies analytics/performance).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Accès à vos données

  • Rectification

  • Effacement

  • Opposition

  • Limitation

  • Portabilité (dans certains cas)

  • Retrait du consentement à tout moment (pour les traitements basés sur le consentement)

Pour exercer vos droits :
Email : contact@conciergeriedesmascareignes.fr
Nous pouvons demander un justificatif d’identité si nécessaire (uniquement pour sécuriser la demande).

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, par exemple la CNIL.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données (accès restreint, bonnes pratiques de gestion, services d’hébergement sécurisés). Aucune méthode de transmission ou de stockage n’étant totalement sûre, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire, les informations recueillies sont traitées par Conciergerie des Mascareignes afin de répondre à votre demande et établir un devis. Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à contact@conciergeriedesmascareignes.fr.